A resposta curta
Pano macio, água morna e, se for preciso, detergente neutro; depois, enxaguar com água limpa. Uma vez por ano, olhe também para as borrachas, os furos de escoamento, as ferragens e as guias dos estores. Perto do mar os fabricantes pedem mais voltas: um fabricante de ferragens fixa seis meses para casas a menos de 1000 m da costa.
Nunca solventes, vapor, lavagem a alta pressão, nem massa lubrificante nas guias do estore. Nos artigos da lei que lemos, a limpeza não é condição da garantia legal de três anos; uma garantia comercial pode ter condições de manutenção. Guarde o manual e leia a garantia.
Limpar: com quê e sem quê
- Usar: pano macio e limpo, água morna e, se preciso, detergente de pH neutro; depois enxaguar com água limpa. No vidro, pano limpo e produto sem abrasivos. Vidro com revestimento especial: siga o fabricante do vidro.
- Limpar logo: protetor solar, adubo, cimento e reboco (estes estragam as ferragens).
- Não usar: pós de limpar, esfregões, escovas, máquinas de vapor; acetona, diluente, removedor de verniz, spray de forno, pasta de dentes. Nos estores, também nada ácido nem abrasivo, e nada de alta pressão.
- Cor ou película decorativa: os produtos permitidos mudam; pergunte ao fabricante. Um creme não abrasivo serve para manchas teimosas, sem exagero: tira o brilho.
- Película de obra: um fabricante de perfis pede que se tire antes de três meses, porque endurece e depois custa a sair.
- Tinta: um guia de fabricante diz que o PVC nunca precisa de pintura e que a tinta errada o pode danificar.
Borrachas, furos de escoamento e rebaixo
Com a folha aberta, aspire o rebaixo (pó, folhas, insetos mortos). Em baixo, veja se os furos de escoamento estão abertos e desobstrua-os com um pau fino de madeira. Um guia de fabricante avisa que areia, cimento e reboco os podem entupir. Se vão rebocar ou vedar à volta, confirme que ficam livres.
Borrachas: cada fabricante indica o seu produto (para juntas, silicone em barra, solução própria). Pergunte qual. Se estão duras, rachadas ou fora do lugar, é para a empresa substituir; segundo a federação britânica, trocam-se sem tirar a janela.
Ferragens
Dois fabricantes de ferragens e um de perfis mandam lubrificar as peças móveis e os pontos de fecho pelo menos uma vez por ano; dois pedem óleo ou massa sem ácido e sem resina. Um fabricante de ferragens manda limpar antes com pano macio e detergente neutro diluído, nunca com ácidos. Outro (edição 11.2026) põe seis meses de intervalo para casas a menos de 1000 m da costa e um ano para as restantes.
Os manuais discordam no spray: um fabricante alemão de perfis acha-o prático, um britânico (guia de 2014) não admite spray nem lubrificantes «multiusos». Siga o manual das suas ferragens, e não desmonte a folha para a manutenção (diz um fabricante). Evite silicone com cheiro a vinagre: os vapores de selantes ácidos atacam as peças, diz um fabricante de ferragens.
Estores: caixa e guias
Um fabricante de estores (manual de 02.2026) pede para limpar a lâmina e as guias laterais, no mínimo uma vez por ano, com água limpa e detergente suave. Nunca lubrificar a caixa, a lâmina, o motor nem as guias. A abertura de revisão da caixa tem de ficar acessível. Se o estore oferecer resistência, pare: reparar e a parte elétrica são para especialistas. Veja estore avariado: garantia e reparação.
Mar, poeira e areia
Não há regra portuguesa nem distância oficial; há números de fabricantes, além do das ferragens:
- estores: intervalos «significativamente mais curtos» junto à costa, e poeira e pólen limpos sempre que preciso;
- alumínio lacado (peitoris, caixas, estores de alumínio): de 12 em 12 meses em ambiente normal e de 3 em 3 em ambiente marinho (QUALICOAT, edição de 2011). Não vale para o PVC.
Para o PVC não achámos intervalo; um guia diz só que a limpeza é mais frequente em zonas costeiras. A resistência das ferragens ao sal tem classe (EN 1670, graus 1 a 5): peça a sua. Mais em janelas perto do mar.
A lista do ano
Uma volta por ano; duas a menos de 1 km do mar ou se o manual o pedir (proposta nossa, a partir dos manuais acima).
- Aspirar o rebaixo; desobstruir os furos de escoamento.
- Lavar caixilho e borrachas; enxaguar; tratar as borrachas.
- Limpar e lubrificar as ferragens e os pontos de fecho.
- Ver se a folha fecha sem roçar e se a manete fica na vertical.
- Estores: limpar lâminas e guias, sem lubrificar; subir e descer sem forçar.
- Vidro duplo: sem água ou névoa entre os vidros.
- Anotar a data e os produtos, com uma fotografia.
O que pode custar a garantia
- Garantia legal
- Três anos; o que aparecer nos dois primeiros presume-se existente à entrega e a empresa tem de provar o contrário (Decreto-Lei n.º 84/2021, artigos 12.º e 13.º). Esses artigos não falam em manutenção, e é nula a cláusula que exclua ou limite estes direitos (artigo 51.º). Mas, se o defeito vier de um produto errado ou de alta pressão, a empresa pode alegar má utilização; nos dois primeiros anos cabe-lhe prová-lo. Ver o orçamento.
- Garantia comercial
- Vincula quem a dá nas condições que escreveu; tem de ser entregue por escrito e em português até à entrega do bem (artigo 43.º). Aqui podem estar condições de manutenção.
- O que dizem os fabricantes
- Um britânico diz que não seguir as instruções pode invalidar a garantia dele; um de estores, que danos por ignorar o manual o libertam de responsabilidade; um de ferragens recomenda registo de manutenção e contrato com uma empresa. Em Portugal os textos podem diferir: leia os seus.
Quando chamar um técnico
- Névoa ou água entre os vidros. Segundo um fabricante de vidro, indica que a selagem falhou e a unidade deve ser trocada; fale primeiro com quem a forneceu. Não sai a limpar. Condensação do lado do quarto é outro assunto: condensação e bolor.
- Folha que roça ou pende. A inspeção de um fabricante de ferragens inclui ver se a folha roça no aro ou pende torta; a correção é um ajuste das dobradiças, que cabe a uma empresa.
- Manete dura. Com a janela fechada, a manete deve ficar na vertical; se o fecho entra com custo, ajusta-se. Outro fabricante dá 10 N·m como máximo para trancar e destrancar; não o mede em casa, mas se a manete pede força, não force.
- Parafusos soltos, peças dobradas, borrachas rachadas. Reparação por empresa.
- Estore com resistência. Parar, não forçar.
Dentro dos três anos, avise por escrito e guarde a prova.
Peça por escrito
A lei manda entregar o bem com as instruções que o consumidor possa razoavelmente esperar (artigo 7.º, n.º 1, alínea c)). Peça:
- O manual de uso e manutenção de perfis, ferragens, vidro e estores.
- O produto para limpar a sua cor de perfil e o das borrachas.
- A marca das ferragens, o lubrificante e a classe de corrosão.
- O intervalo para a sua rua, perto ou longe do mar.
- O que a garantia exige e o que a faz perder, por escrito e em português.
O que não confirmámos
- Instruções oficiais portuguesas sobre manutenção de janelas: não achámos. Usámos manuais de fabricantes, alguns de 2014 a 2019; nenhum é necessariamente da sua janela.
- O efeito do sal nas borrachas e no PVC: sem fonte. O intervalo da QUALICOAT é para alumínio, de uma edição de 2011.
- Se uma cláusula de manutenção numa garantia comercial é válida: não lemos jurisprudência. Quanto à garantia legal, os artigos lidos só mencionam a má utilização a propósito do produtor (artigo 40.º).
- Névoa entre vidros: só as perguntas frequentes de um fabricante; não lemos a norma EN 1279.
Fontes
- VEKA (Alemanha), «Cuidados e manutenção» (sem data): veka.de. Usada para limpeza, rebaixo, furos, borrachas e ferragens. Consultado a 5 de novembro de 2026.
- VEKA UK, «PVC-U Window & Door Systems Handling, Installation, Maintenance and Care Guide», V2, 09/14 (cópia alojada por um revendedor): PDF. Usada para produtos proibidos, tinta, spray, areia e reboco, condensação exterior e garantia. Consultado a 5 de novembro de 2026.
- Kömmerling (Portugal), «Manutenção das janelas», 6 de setembro de 2018: kommerling.pt; «Como limpar janelas de PVC», 22 de janeiro de 2024: kommerling.pt. Consultado a 5 de novembro de 2026.
- REHAU (Portugal), «Janelas de fácil manutenção» (sem data): rehau.com. Consultado a 5 de novembro de 2026.
- SIEGENIA, «Wartungsanleitung Beschläge für Fenster und Fenstertüren», H49.TITS001DE-03, edição 11.2026-V4, pontos 2.1, 4.2 e 4.20: siegenia.com. Consultado a 5 de novembro de 2026.
- Roto, «Pflege- und Wartungsanleitung Beschlagssystem Roto NX», estado 08.2019 (cópia de um fabricante de janelas), pontos 3.1 a 3.5: PDF. Consultado a 5 de novembro de 2026.
- ROMA, manual de uso e manutenção de estores e declaração de desempenho, versão 02.2026: PDF. Só para factos técnicos; não é recomendação. Consultado a 5 de novembro de 2026.
- QUALICOAT, Technical Information Sheet 1, «Recommendations for care of coated aluminium», edição de julho de 2011 (cópia alojada por um terceiro): PDF. Consultado a 5 de novembro de 2026.
- British Plastics Federation Windows Group, «PVC-U Windows and Doorsets: Standards, Sustainability and Specification» (2008), ponto 4: PDF. Consultado a 5 de novembro de 2026.
- Pilkington (NSG), «Window FAQs» (sem data): pilkington.com. Consultado a 5 de novembro de 2026.
- Páginas de catálogo das normas EN 1279-1:2018 e EN 1670:2007: EVS (1279-1), EVS (1670). Só título e âmbito. Consultado a 5 de novembro de 2026.
- Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro (artigos 7, 12, 13, 40, 43 e 51; texto original): Diário da República. Consultado a 5 de novembro de 2026.
Isto é informação, não aconselhamento jurídico nem técnico.